客服如何预防差评？

吴彦祖 · 发表于 2021-12-9 14:11:58

12月8日春谈会电商小锦囊第345条：客服如何预防差评？

把已发货的客户统计出来，制成表格登记预防星级预防：

一、未接电话：

表格状态选择：‘未有效联系上’ ，3次未接就不要再打了避免造成骚扰 .旺旺留言注意提醒话术

二、已接听电话：
1）收货没问题：询问是满意，在没有问题的情况下，可电话直接求好评，并且留言好拉好评话术，注意评价
2）产生

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